La protection de vos données personnelles est extrêmement importante pour nous.

Afin que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous venez sur notre site, nous respectons la règlementation sur la protection des données à caractère personnel. Il nous est ainsi très important d’être transparents et honnêtes avec vous sur la façon dont nous utilisons vos données.

Cette Politique de Confidentialité décrit les principes que POISPLUME.COM respecte lors de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données personnelles et les garanties de vos droits sur ces données (confidentialité, accès, sécurité) :

- Qui est responsable du traitement de vos données ?

- Quelles données collectons-nous ?

- Pourquoi collectons-nous vos données ?

- Avec qui partageons nous vos informations personnelles ?

- Combien de temps conservons-nous vos données ?

- Quels sont vos droits ?

- Comment protégeons-nous vos données ?

- Les cookies

- Comment nous contacter

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?

La SARL LAURY, dont le siège social est 270 rue saint-Honoré, 75001 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 494 322 514 est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.poisplume.com ou dans la boutique POISPLUME du 4 rue Henry Monnier 75009 PARIS.

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles en vigueur, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Par courrier : SARL LAURY - POISPLUME 270, rue Saint-Honoré 75001 PARIS

Par téléphone : +33 (0)1 40 13 93 27

Par email : contact@poisplume.com

QUELLES DONNEES COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant, notamment :

- votre nom et vos coordonnées

- la date de naissance et le prénom de vos enfants

- vos coordonnées bancaires.

Nous en avons besoin pour :

- vous envoyer votre commande et vous envoyer des messages utiles par sms ou email (par exemple concernant vos commandes), ce qui est nécessaire à l’exécution de votre commande ;

- vous envoyer des informations publicitaires par email, sms ou par la poste (par exemple concernant nos offres promotionnelles), si vous y avez consenti ;

- détecter des fraudes et mieux vous protéger, ce qui constitue notre intérêt légitime au sens de la législation sur la protection des données.

Les données personnelles que nous collectons comprennent : 

- vos coordonnées (civilité, nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse, …), 

- vos informations personnelles (date de naissance, sexe, heureux évènement de prévu oui/non, date de l’heureux évènement, etc), 

- vos informations de livraison (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison, etc)

- des informations sur vos enfants (exclusivement : prénom, sexe et date de naissance)

- vos préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing (abonnements à nos newsletters, langue, etc) et en matière de cookies (informations techniques : logs techniques, adresse IP, etc),

- les informations sur les produits que vous avez consultés, 

- les données de paiement bancaire,

- l’historique de vos commandes,

- l’historique de vos emails échangés avec le service client.

La création d’un compte sur le Site nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il nous est impossible d’y accéder. En cas d’oubli de ce mot de passe, un lien permettant de définir un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre email de contact.

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES ?

Le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du site, d’assurer l’amélioration de nos services et le maintien d’un environnement sécurisé.

Vos données sont traitées pour la finalité principale suivante :

- réaliser les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, service-consommateurs, programme de fidélité, …) ;

Et plus spécifiquement pour :

- la gestion de votre Compte, de votre inscription et de votre connexion à notre site, ainsi que la fourniture des services auxquels ils donnent respectivement accès (commande en ligne, ventes privées, envoi de newsletter,…) ;

- la gestion de vos commandes ;

- la gestion de la livraison de vos commandes ;

- la gestion de la relation client et de vos réclamations ;

- la création d’une base de données clients aux fins d’actions de fidélisation, de prospection, de promotion, d’études marketing (améliorer votre expérience d’utilisateur et nos services) et ce, conformément à la règlementation en vigueur ; - assurer une navigation personnalisée sur le site : rendre notre site plus facile à utiliser et adapter nos produits et services à vos intérêts et besoins (proposition de produits associés en fonction du sexe, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées) ;

- à des fins statistiques ;

- la conformité de POISPLUME à ses obligations légales en tant qu’éditeur de services de communication électronique au public en ligne (prévenir ou détecter des fraudes, abus, gérer les incidents de sécurité, utilisations et violations de nos conditions générales d’utilisation, amélioration des conditions de navigation, etc).

AVEC QUI PARTAGEONS NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, pour être en mesure de vous fournir nos services, nous partageons vos données avec :

- Prestataire logistique et de livraison (transporteurs, coursiers),

- Prestataire technique (fournisseurs d'accès à l’Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques),

- Prestataire de paiement (opérateurs bancaires), 

- Prestataire marketing (sociétés qui exercent des activités de marketing [y compris les organisations de médias sociaux], sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, sociétés offrant des services de centres d’appel, sociétés fournissant des services d'édition et de distribution).

En sa qualité de responsable de traitement, POISPLUME s’assure que l’ensemble de ses prestataires et partenaires, sous-traitants ou co-responsables de traitement, sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et qu’ils mettent notamment en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES ?

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

- les données collectées afin de satisfaire à votre commande sont conservées :

• pour une durée de 5 ans à compter de votre commande à des fins probatoires en cas de réclamation ou de contentieux

• votre contrat ainsi que les documents comptables y afférents pourront quant à eux être conservés jusqu’à 10 ans.

- les données collectées afin de vous envoyer des informations publicitaires sont conservées :

• pour une durée de 3 ans à compter de votre dernier achat ; ou,

• pour une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact que nous avons eu avec vous ;

- les données collectées afin de détecter les fraudes sont conservées pour la durée du contrôle

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez des droits suivants :

- accéder à vos données ;

- les rectifier ;

- vous opposer à leur traitement ;

- demander leur effacement ;

- demander leur portabilité sur un format structuré ;

- demander la limitation de leur traitement ;

- définir des directives relative au traitement de vos données après votre mort ;

- retirer votre consentement au traitement, lorsque celui-ci est basé sur votre consentement ;

- introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

À tout moment vous pouvez contacter notre service client qui répondra à toutes vos questions concernant vos droits et vous aidera, le cas échéant à les exercer : contact@poisplume.com

COMMENT PROTEGEONS NOUS VOS DONNEES ?

Nous veillons particulièrement à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées, déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés n’y aient accès. Nous formons nos salariés et collaborateurs à l'importance de la confidentialité et de la protection des données personnelles. Nous limitons le nombre d'employés ayant accès à vos données.

LES COOKIES

Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons différents types de cookies dont les finalités sont décrites ci-après. 

- Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

Il s’agit des cookies indispensables à la navigation sur notre site (comme les identifiants de session) qui vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser votre connexion.

Ils vous permettent par exemple d’accéder directement à des espaces réservés et personnels de notre site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés. Sans ces cookies vous ne pourrez utiliser normalement le site, nous vous déconseillons de les supprimer.

- Les cookies de fonctionnalité

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais permettent d’optimiser son fonctionnement et de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques. Ils vous permettent également d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal. Ces cookies vous permettent ainsi d’avoir une navigation fluide et sur mesure.

Placer des cookies sur votre terminal est le moyen le plus simple et le plus rapide pour personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.

- Les cookies analytiques

Il s’agit de cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

- Les cookies de partage (liens sociaux)

Notre site contient des liens de partage vers Facebook et Instagram, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

SARL LAURY - POISPLUME

270, rue Saint-Honoré 75001 PARIS

Par téléphone : +33 (0)1 40 13 93 27

Par email : contact@poisplume.com Mise à jour 1octobre 2018